Disponibilizamos aos passageiros da Linha 7–Rubi a Declaração de Ocorrência, um documento oficial que comprova atraso na viagem decorrente de evento que tenha impactado a operação dos trens.

A declaração de ocorrência é disponibilizada no site da TIC Trens logo após a normalização da circulação de trens e fica acessível por 24h, sem necessidade de cadastro, apresentação de documentos ou qualquer custo. A emissão é totalmente digital e pode ser concluída rapidamente pelo próprio passageiro.

Caso o passageiro precise da declaração referente a ocorrência de dia anterior, a solicitação deve ser realizada por meio da Central de Atendimento da TIC Trens, no número 0800 007 0670 (que funciona de segunda à sexta-feira, das 6h30 às 22h, e sábado e domingo, das 8h às 18h).